Que faire en cas de harcèlement (sexuel) au travail?

• Qu'est-ce que le harcèlement?

  • Différentes formes

  Le harcèlement existe sous un nombre de formes infini. Il peut s'agir de conflits, d'intimidations, de discriminations, de comportements sexuels inappropriés, d'agression, ...

  Vous pouvez être victime de harcèlement de la part de n'importe qui. Il peut s'agir d'un responsable ou d'un collègue, mais aussi de clients, de patients ou encore de personnes externes. Les auteurs ne se rendent pas toujours compte qu'ils commettent des faits de harcèlement.

  • Où se situe la limite?

  Où se situe la limite entre, par exemple, "c'est pour rire" et le harcèlement moral?  En fait, tout se résume à ceci: c'est la limite de l'autre qui sert de référence. 

  
  

• Qu'est-ce que le harcèlement sexuel?

  Le harcèlement sexuel est difficile à définir. Il peut être verbal ou physique, qu'il s'agisse d'une mauvaise blague, d'intimidation, d'un supposé compliment ou d'une culture d'entreprise machiste, ou encore d'une violation de l'intégrité physique - attouchements non désirés ou pire. Le harcèlement sexuel peut également se manifester de manière digitale, notamment par des messages ou des photos inappropriés.

  
  

  Vous pouvez être victime de harcèlement de la part de n'importe qui. Il peut s'agir d'un responsable ou d'un collègue, mais aussi de clients, de patients ou encore de personnes externes. Les auteurs ne se rendent pas toujours compte qu'ils commettent des faits de harcèlement.

  
  

  Où se situe la limite entre un compliment" et le harcèlement sexuel? En fait, tout se résume à ceci : c'est la limite de l'autre qui sert de référence.

• Que dit la législation sur le harcèlement au travail?

  Si vous êtes victime d'intimidation au travail, de violence ou de harcèlement sexuel, on parle de harcèlement au travail. La législation sur le bien-être prévoit un certain nombre de mesures préventives et de possibilités de médiation. Votre employeur est par exemple tenu de:

  • Désigner un conseiller en prévention aspects psychosociaux;
  • Prendre des mesures de prévention contre ce type de charge psychologique au travail;
  • Prendre des mesures lorsqu'un cas de harcèlement est signalé 

  Vous n'êtes donc pas seul!

• À quel point le harcèlement (sexuel) est-il répandu?

  Un quart des travailleurs et près d'un cinquième des indépendants en Flandre indiquent dans le "werkbaarheidsmeting" de 2019 qu'ils ont été victimes de harcèlement, d'intimidation, d'agression physique ou de harcèlement sexuel  sur le lieu de travail au cours de l'année écoulée. C'est plus que lors de la mesure précédente réalisée en 2016.

  
  

  La différence entre les hommes et les femmes est la plus importante pour le harcèlement sexuel, puisque 1,2 % des hommes et 5,9 % des femmes déclarent y avoir été personnellement confrontés dans le cadre de leur travail. Le taux de victimes plus élevé chez les travailleuses s'explique en grande partie par leur prédominance dans les métiers dits de contact.

  
  

  Pour preuve, la CSC Alimentation et Services a réalisé une enquête en 2017 qui a montré que pas moins d'un travailleur sur trois - généralement des femmes - dans le secteur des titres-services avait déjà été confronté à un comportement non approprié. Ces travailleurs sont très vulnérables. Ils ou elles travaillent souvent seuls, au domicile de leur client, qui est aussi le donneur d'ordre.

• Harcèlement - Adressez-vous à votre supérieur hiérarchique ou au service du personnel

  Si vous êtes victime ou témoin de harcèlement, il est important de le signaler à votre employeur. En effet, il est légalement tenu de prendre des mesures en cas de violence, de harcèlement moral ou de harcèlement sexuel. Il peut être intéressant de consulter le règlement du travail pour prendre connaissance des accords spécifiques qui existent dans votre entreprise.

  • Parlez-en à votre supérieur

  Ne laissez pas le harcèlement devenir incontrôlable. Allez voir votre supérieur et signalez immédiatement les faits. Racontez ce qui s'est passé et comment vous êtes affecté en tant que personne. Assurez-vous qu'il ou elle prenne la situation au sérieux. Définissez immédiatement les prochaines étapes.

  • Adressez-vous à votre service du personnel

  Votre supérieur hiérarchique est impliqué dans les faits, votre relation de confiance n'est pas optimale ou vous n'avez pas l'impression d'être écouté? Si c'est le cas, vous pouvez bien sûr vous adresser à votre service du personnel.

  
  

• Harcèlement - Adressez-vous à la personne de confiance

  En plus d'un certain nombre de mesures préventives visant à éviter le harcèlement sur le lieu de travail, la loi prévoit également des possibilités de médiation. Il est notamment recommandé de désigner une personne de confiance au sein de l'entreprise. 

  Si vous préférez rester anonyme ou si vous voulez être assuré d'une discrétion suffisante, la personne de confiance peut être un bon interlocuteur. Cette personne est formée au traitement des informations confidentielles, peut donner des conseils et intervenir comme médiateur sur le lieu de travail.

  
  

• Harcèlement - Contacter le service de prévention externe

  Vous préférez ne pas vous adresser à la personne de confiance ou au conseiller en prévention interne? Votre entreprise ne dispose peut-être pas d'une personne de confiance? Ou vous constatez que les faits sont graves et que le comportement se répète? 

  Dans ce cas, il est certainement judicieux de faire appel à votre service de prévention externe. Vous pouvez toujours contacter (anonymement) le conseiller en prévention aspects psychosociaux (CPAP) pour un entretien:

  • Il s'agit généralement d'un entretien confidentiel et anonyme ou d'une intervention informelle.
  • Vous pouvez également opter pour une intervention formelle. Dans certains cas, vous bénéficiez alors d'une protection contre le licenciement.

  Plus d'informations?

  • Contactez votre représentant syndical CSC ou prenez rendez-vous sur Prise de rendez-vous (lacsc.be)
  • Vous ne savez pas quel est le service externe de votre entreprise? Recherchez-le dans votre règlement du travail ou consultez-le en ligne sur www.seed-connect.be.

• Harcèlement - Faites appel à votre syndicat

  N'oubliez pas d'informer les représentants syndicaux de votre entreprise.  Ils jouent un rôle important lorsqu’il s’agit d’aborder la problématique du harcèlement:

  • Les représentants CSC traiteront votre cas de manière confidentielle, pourront vous donner des conseils personnalisés et/ou vous orienter vers les organismes compétents.
  • Ils représentent également les travailleurs lors de la concertation sociale avec les employeurs. Ils inscrivent les points problématiques à l'ordre du jour, donnent des conseils ou font pression pour que des mesures (préventives) soient prises pour éviter le harcèlement. 

  Vous êtes confronté·e à du harcèlement?  Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter votre délégué syndical CSC ou prenez rendez-vous sur notre espace contact. 

  
  

• Vous êtes vous-même victime de harcèlement?

  C'est vous qui décidez quand une limite a été franchie. Quelques conseils:

  • Réagissez: montrez clairement que vous n’acceptez pas ce comportement. Fixez des limites claires. Ne contre-attaquez pas.
  • Ne gardez pas ce problème pour vous.  Parlez-en dès que possible avec un proche.
  • Demandez de l'aide, si nécessaire. Sur votre lieu de travail, de nombreuses personnes peuvent vous aider en toute discrétion. Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Vers qui se tourner ?"

  
  

• Vous êtes témoin d'un cas de harcèlement?

  Si un témoin réagit à un cas de harcèlement, il y a de fortes chances que l'auteur cesse ses agissements. Vous pouvez donc contribuer à faire la différence! Il est important de réagir immédiatement. Facile à faire? Non. Nécessaire? Oui!

  Ne restez pas silencieux, mais osez réagir et apporter votre soutien. Quelques conseils:

  • Parlez à la personne qui se comporte de la sorte pour qu'elle mette un terme à ses agissements. Dites-lui que vous n’approuvez pas ce comportement.
  • Essayez de détourner l'attention, par exemple en vous plaçant entre les deux personnes.
  • Offrez à la victime une oreille attentive et montrez-lui que vous êtes proche d'elle.
  • Aidez votre collègue à se montrer fort·e). Encouragez-le/ ou encouragez-la à dénoncer le comportement, cherchez ensemble une personne en qui votre collègue a confiance, faites également part de votre témoignage à la personne de confiance.

  
  

• Vous êtes l'auteur de faits de harcèlement?

  • Prenez vos collègues au sérieux

  Écoutez vos collègues lorsqu'ils indiquent leurs limites. Respectez toujours ces limites.

  Vous pouvez avoir l'impression de ne rien faire de mal, mais considérez une plainte avec sérieux. Votre comportement peut avoir un impact considérable sur vos collègues. 

  • Demandez-vous pourquoi vous adoptez ce comportement

  Souvent, la cause de votre comportement réside dans un sentiment d'impuissance ou dans un environnement de travail difficile, comme une charge de travail élevée ou une restructuration, par exemple.

  Essayez d'exprimer vos sentiments à une personne en qui vous avez confiance. Vous pouvez également faire appel à une aide professionnelle pour vous aider à aller de l'avant en toute discrétion. Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Contacter le service de prévention externe".

  
  

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