Collaborateur centre de contact (h/f/x)

Missions principales

Informer les membres par téléphone et courriel de leurs droits et obligations, ainsi que des mesures qu'eux-mêmes ou la CSC peuvent prendre en ce qui concerne les questions relatives au chômage, droit du travail et sécurité sociale.
Analyser les demandes des membres, demander des informations complémentaires.

La CSC est un mouvement syndical fort depuis plus de 130 ans. Elle est devenue un interlocuteur social influent et respecté, ainsi qu'une organisation renommée pour ses services. Avec ses 3.000 collaborateurs et ses 80.000 militants, la CSC défend chaque jour les intérêts d'1.5 millions d'affiliés.

VOS COMPETENCES

Vous travaillez avec les applications logicielles courantes
En néerlandais ou en français, vous avez un niveau de langue minimum B1. Dans l'autre langue, vous avez un minimum de A2. Nous proposons des cours de langue en interne pour atteindre le niveau B1.

VOTRE PROFIL

Vous choisissez consciemment un emploi à la CSC et, tout comme nous, accordez de l'importance à la tolérance, à la participation, à la solidarité et à la justice.
Aucun diplôme n'est requis, bien que le poste exige que vous soyez capable de traiter l'information et d'avoir des compétences en matière de pensée analytique.
Vous aimez avoir des contacts sociaux.
Vous attachez une grande importance à la qualité de votre propre travail, vous avez le soucis du détail et respectez les directives et les procédures. Vous traitez les informations de manière confidentielle.
Vous êtes capables de donner des informations claires et de poser les bonnes questions pour obtenir les informations souhaitées.
Vous avez une bonne résistance au stress
Vous accordez de l'importance à votre développement personnel et souhaitez continuer à apprendre tout au long de votre carrière

NOUS OFFRONS

Un contrat à durée indéterminée
38 heures de travail par semaine, selon un horaire flexible et avec attribution de jours de RTT
Une rémunération et des conditions de travail intéressantes: salaire de base décent, chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, treizième mois, congés extra-légaux,...
Des formations internes: réglementation chômage, TIC, formation linguistique,...
Des possibilités de carrière au sein de la CSC

INTÉRESSÉ·E?

Soumettez votre candidature motivée avec CV à Select.BHVL@acv-csc.be au plus tard le 28/08.

Première sélection sur CV et lettre de motivation
Test écrit le 4 ou 5/09
Entretien le 9 ou 11/09
Date de début: 14/10/2024